Доставка


Подробнее о доставке

Мы рады предложить вам бесплатную доставку наших блюд. Команда курьеров состоит из профессионалов, отлично знающих город. Наши сотрудники прилагают все усилия, чтобы даже в час-пик заказы оказались у Вас в кратчайшие сроки. Все блюда готовятся непосредственно для Вас после поступления заказа.

Условия доставки:

1. Доставка осуществляется в течении 40-90 минут. В случае обстотельств непреодолимой силы (форс мажор) или предпраздничных, праздничных дней время доставки может быть увеличено.

2. Если Вас не устраивает вес или вкус блюд(а), Вам необходимо позвонить в кафе или в call-центр и попросить заменить блюдо.

3. Замена блюда возможно только на продукт ненадлежащего качества.

4. Замена осуществляется при наличии чека и не позднее 12 часов с момента изготовления блюда. Время и дата изготовления совпадает с временем указанном на вашем чеке.

5. В случае невозможности передать нам информацию и блюдо, вам необходимо сохранить чек и блюдо (в дальнейшем блюдо понадобиться для производственного контроля). Вам необходимо направить претензию в письменном виде на электронный адрес 88007755861@mail.ru Вам ответят в течение 24 часов.

6. Ваша оплата означает отсутствие у вас претензий к внешнему виду, комплектации заказа, сроком и дате его изготовления.

7. Если вы не смогли принять заказ по одной из причин: заснули, не слышали звонок, не работал домофон, разрядился телефон, отошли в магазин в первый раз, то стоимость повторной доставки будет составлять 150 рублей.

8. Компания осталяет за собой право не доставлять заказ без объяснения причин и добавить клиента в "черный список" с блокировкой картой клиента. Удаление из черного списка и разблокировка карты или разрешение споров осуществляется только с обращением в письменном виде на электронный адрес 88007755861@mail.ru

9. Заказ может быть оформлен лицом достигшем 14 лет. (Статья 26 ГКРФ)

Компания ЯпоноМама просит вас отнестись с пониманием к нашим требованиям, приятного аппетита и хорошего настроения.

Время работы службы доставки:

г. Тула: ежедневно с 11:00 до 23:30

г. Новомосковск: ежедневно 10:30 до 22:30

г. Щекино: ежедневно с 10:30 до 22:30

г. Алексин: ежедневно с 11:00 до 23:00

г. Рязань: ежедневно с 11:00 до 23:00

Доставка осуществляется бесплатно от любой суммы заказа в черте города!

Платная доставка:

Подробности платной доставки уточняйте у оператора в своём городе.

При оплате заказа возможен безналичный расчет.

Сделайте заказ к определенному времени

У вас фиксированный перерыв?
Выберите свои любимые блюда в нашем обширном меню и сделайте заказ заранее. А мы сделаем так, чтобы блюда оказались на вашем столе к указанному сроку.